SLA خدمات پشتیبانی ایساتیس سرور

ایساتیس سرور مفتخر است در سال جدید شرایط و ضوابط موافقتنامه پشتیبانی سرویس ها را به شرح ذیل اعلام نماید:
 
1- پشتیبانی تیم ایساتیس سرور بصورت 24 ساعته، 7 روز هفته و 365 روز سال از طریق سیستم تیکت آماده پاسخگویی به کلیه درخواست های کاربران گرامی می باشد.
2- پشتیبانی تلفنی در ساعت اداری قابل ارائه می باشد.
3- به درخواست های خدمات پشتیبانی که در تعهد ایساتیس سرور نمی باشد بر اساس اولویت در ساعات اداری پاسخ داده خواهد شد.
4- کلیه درخواست ها و تیکت ها در ساعات اداری، بر اساس اولویت و زمان ارسال طی حداکثر 2 ساعت پاسخ داده خواهد شد.
5- کلیه درخواست ها و تیکت ها در ساعات غیر اداری، بر اساس اولویت و زمان ارسال طی حداکثر 6 ساعت پاسخ داده خواهد شد.
 
این موارد در شرایط استفاده خدمات ایساتیس سرور درج و به روزرسانی شده است.
  • support, SLA
  • 0 کاربر این مقاله را مفید می دانند
آیا این پاسخ مفید بود؟

مقالات مرتبط

بعد از ارسال تیکت پشتیبانی ، اگر درخواست را در چت مطرح کنم ، آیا مشکل من زودتر حل می شود؟

خیر. لطفاً توجه داشته باشید که اگر درخواستی را برای پشتیبانی مطرح کرده اید ، ما در حال حاضر روی...

آیا شما پشتیبانی تلفنی ارائه می دهید؟ شماره پشتیبانی تلفن چیست؟

بله ، برای فروش / صورتحساب یا مشکلات فنی اضطراری می توانید با شماره تلفن 09102711774 ما تماس...

آیا شما پشتیبانی 24 * 7 می کنید؟

بله ، ما اینجا هستیم تا از طریق مرکز مشاوره و چت آنلاین که از وب سایت ما...

فعال سازی و تحویل سرویس

پس از ثبت سفارش سرویس و پرداخت صورتحساب مربوط، تحویل سرور ممکن است بین 1 تا 5 ساعت کاری به طول...

لطفا VPS را با VPN اشتباه نگیرید!

کلمه V P N برای ما ایرانی ها کلمه ای ملموس است. با وجود تحریم های ایران از سوی کشورهای خارجی و...